Cukup masukkan 3 karakter jika menggunakan search biasa. Kosongkan karakter jika anda mencari produk dari suatu Kategori, cukup klik Kategori dan enter
Kebijakan TendaBandung.id
1. Kebijakan Perlindungan Data Pribadi (Privacy Policy)
Kebijakan Perlindungan Data Pribadi (Privacy Policy)
Kebijakan Privasi TendaBandung.id
Pembaruan Terakhir: 1 Januari 2025
TendaBandung.id menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut dari Anda:
Informasi Pribadi: Nama, alamat, nomor telepon, alamat email, dan informasi lain yang Anda berikan saat memesan layanan kami.
Informasi Acara: Lokasi, tanggal, dan kebutuhan spesifik terkait acara Anda.
Data Teknis: Alamat IP, tipe browser, perangkat yang digunakan, dan data lain yang dikumpulkan melalui cookies dan teknologi serupa.
Informasi Pembayaran: Data terkait pembayaran Anda, seperti metode pembayaran yang dipilih (tidak termasuk data kartu kredit).
Komentar: Jika Anda meninggalkan komentar di situs kami, kami mengumpulkan data yang ditampilkan dalam formulir komentar, alamat IP, dan string agen pengguna browser Anda untuk mendeteksi spam.
2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan data Anda untuk tujuan berikut:
Memproses pemesanan dan menyediakan layanan sesuai kebutuhan Anda.
Berkomunikasi dengan Anda terkait konfirmasi, pembaruan, atau pertanyaan mengenai pesanan Anda.
Menyediakan konsultasi dan rekomendasi terkait layanan kami.
Mengirimkan penawaran khusus, promosi, atau informasi lainnya (hanya jika Anda memberikan persetujuan).
Meningkatkan pengalaman pengguna melalui analisis dan optimalisasi layanan kami.
3. Pembagian Informasi Anda
Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali untuk:
Vendor dan Mitra: Jika diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda pesan.
Penyedia Layanan Teknologi: Untuk mengelola platform, pengolahan pembayaran, atau pengiriman email.
Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.
4. Perlindungan Data Anda
Kami mengambil langkah-langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan, termasuk:
Enkripsi data saat transmisi.
Pembatasan akses hanya untuk karyawan atau mitra yang memerlukan informasi tersebut.
Penyimpanan data di server yang aman dengan pengawasan berkala.
5. Hak Anda atas Data Pribadi
Anda memiliki hak sebagai berikut:
Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
Memperbarui atau mengoreksi informasi yang tidak akurat.
Meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali data tersebut diperlukan untuk tujuan hukum atau administratif.
Menolak penggunaan data Anda untuk tujuan pemasaran.
6. Penggunaan Cookies
Kami menggunakan cookies untuk:
Memahami preferensi pengguna dan meningkatkan pengalaman website.
Melacak statistik penggunaan website melalui alat analitik.
Menyimpan pengaturan tertentu seperti login pengguna.
Informasi Tambahan tentang Cookies:
Cookies login berlaku selama dua hari, sedangkan cookies tampilan layar berlaku selama satu tahun.
Jika Anda memilih “Ingat Saya,” cookies login Anda akan bertahan selama dua minggu. Jika Anda keluar dari akun Anda, cookies login akan dihapus.
7. Media yang Anda Unggah
Jika Anda mengunggah gambar ke website kami, hindari menyertakan data lokasi (EXIF GPS). Pengunjung situs dapat mengunduh dan mengekstrak data lokasi dari gambar yang diunggah.
8. Konten Tertanam dari Situs Lain
Artikel di situs ini mungkin menyertakan konten tertanam (misalnya, video, gambar, atau artikel). Konten tertanam dari situs lain berperilaku sama seperti jika Anda mengunjungi situs tersebut. Situs ini mungkin:
Mengumpulkan data tentang Anda.
Menggunakan cookies.
Menyematkan pelacakan pihak ketiga tambahan.
Memantau interaksi Anda dengan konten tersebut.
9. Penyimpanan Data
Data Anda akan disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan atau memenuhi kewajiban hukum kami.
Data yang tidak lagi relevan akan dihapus secara permanen sesuai dengan kebijakan retensi kami.
10. Ke Mana Data Anda Dikirim
Komentar pengunjung dapat diperiksa melalui layanan deteksi spam otomatis untuk melindungi integritas website kami.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan layanan atau regulasi. Semua pembaruan akan dipublikasikan di website kami, dan kami akan memberi tahu Anda melalui email jika pembaruan signifikan.
12. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data Anda, silakan hubungi kami melalui:
Email: rinikartikasaribrahmana@gmail.com
Telepon: 08956 333 111 55 333 1108956 333 111 55
TendaBandung.id berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan data Anda. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Kebijakan Privasi ini.
2. Kebijakan Pengembalian Barang & Dana (Refund Policy)
Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana (Refund Policy)
Pembaruan Terakhir: 1 Januari 2025
A. Batas Waktu Pengajuan Refund
Pengajuan refund untuk pembatalan pemesanan harus dilakukan minimal 7 hari sebelum tanggal acara untuk pengembalian dana penuh.
Pembatalan yang dilakukan dalam 3-6 hari sebelum acara akan dikenakan biaya administrasi sebesar 50% dari total pembayaran.
Pembatalan kurang dari 3 hari sebelum acara tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
B. Syarat Refund
Refund hanya berlaku jika layanan belum dimulai (misalnya, peralatan belum dikirim atau dipasang).
Dana yang telah digunakan untuk biaya pengiriman atau biaya konsultasi tidak dapat dikembalikan.
C. Proses Refund
Setelah pengajuan refund disetujui, dana akan dikembalikan dalam waktu 7-14 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama saat transaksi dilakukan.
Pelanggan akan menerima pemberitahuan melalui email atau WhatsApp terkait status pengembalian dana.
2. Kebijakan Pengembalian Barang
A. Barang Rusak atau Tidak Sesuai
Jika peralatan yang diterima pelanggan rusak atau tidak sesuai spesifikasi yang dipesan, pelanggan wajib melaporkan dalam waktu 24 jam setelah pengiriman.
Barang akan diganti tanpa biaya tambahan setelah tim kami memverifikasi laporan kerusakan atau ketidaksesuaian.
B. Barang yang Dikembalikan Setelah Penggunaan
Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima (tidak rusak atau hilang).
Kerusakan atau kehilangan barang akibat kesalahan pelanggan akan dikenakan biaya penggantian sesuai nilai barang tersebut.
C. Proses Pengembalian Barang
Pelanggan bertanggung jawab untuk mengemas dan mengembalikan barang ke alamat yang ditentukan oleh tim kami.
Untuk barang yang rusak akibat kesalahan pengiriman kami, biaya pengembalian akan ditanggung oleh TendaBandung.id.
3. Ketentuan Layanan Khusus
Biaya konsultasi desain acara yang telah selesai dilaksanakan tidak dapat dikembalikan.
Layanan tambahan seperti pengaturan dekorasi atau penyediaan makanan tidak termasuk dalam kebijakan pengembalian dana kecuali disepakati sebelumnya.
4. Kebijakan untuk Barang yang Disewa
A. Ketentuan Waktu Sewa dan Penggunaan Barang
Jika waktu sewa melebihi batas waktu sesuai perjanjian, pelanggan akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan durasi keterlambatan.
Jika waktu sewa kurang dari yang disepakati dalam perjanjian, biaya sewa tidak dapat dikurangi atau dikembalikan.
Jika penggunaan barang tidak sesuai dengan perjanjian atau melanggar ketentuan yang telah disepakati, pelanggan bertanggung jawab atas segala kerugian atau biaya tambahan yang timbul.
B. Syarat Penggantian Barang
Penggantian barang hanya berlaku untuk barang yang mengalami kerusakan saat pengiriman atau pemasangan oleh tim kami.
Jika penggantian tidak memungkinkan, solusi berupa kompensasi atau pengembalian sebagian dana akan didiskusikan dengan pelanggan.
5. Pengembalian Barang yang Disewa
Pengembalian barang sewa harus dilakukan tepat waktu sesuai dengan perjanjian awal.
Jika terdapat keterlambatan dalam pengembalian, pelanggan akan dikenakan biaya tambahan sesuai durasi keterlambatan.
Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima. Jika terjadi kerusakan atau kehilangan, pelanggan bertanggung jawab untuk mengganti kerugian sesuai nilai barang tersebut.
Untuk barang besar yang memerlukan pengambilan oleh tim kami, pelanggan wajib memastikan akses yang memadai untuk proses pengambilan.
6. Kontak untuk Bantuan
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan terkait kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui:
Email: rinikartikasaribrahmana@gmail.com
Telepon/WhatsApp: 08956 333 111 55
TendaBandung.id berkomitmen untuk memberikan layanan yang transparan dan berkualitas kepada semua pelanggan kami. Terima kasih telah mempercayakan acara Anda kepada kami.